İade & İptal İşlemleri

İade & İptal İşlemleri

1 - Sipariş vermiş olduğunuz ürün, tarafımızdan en geç 3/4 iş günü içerisinde YURTİÇİ KARGO ile tarafınıza kargolanacaktır.

2 - Siparişiniz kargoya verildikten en geç 24 saat içinde tarafınıza mail ile size bilgi verilecektir.

3 - Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, paketiniz anlaşmalı kargo şubesine götürülür. Paketinizi 3 (üç) iş günü içerisinde şubeden teslim almanız gerekmektedir. Aksi taktirde şiparisiniz tarafımıza iade edilir. İade siparişinizin tekrar gönderilmesi için lütfen bizimle [email protected] ya da 0533 575 3477 numaralı whatsapp hattından iletişime geçebilirsiniz. Tarafımıza iade gelen paketin kargo bedeli sizden yeniden talep edilecek ve siparişiniz karşı ödemeli olarak adınıza sevk edilecektir.

4 - Kargolarınızı teslim almadan önce lütfen paketinizi inceleyiniz. Zarar görmüş yırtık poşetleri kargo görevlisine bildirerek kabul etmeme hakkına sahipsiniz.

5 - Resmi tatil günleri, cumartesi ve pazar günü kargolama yapılmaz. Ürünün stoklarımızda mevcut olması durumunda bir sonraki iş günü kargolaması yapılır.

İADE GÖNDERİM KOŞULLARI

ALDIĞIM ÜRÜNÜ İADE ETMEK İSTİYORUM, NELERİ İADE EDEBİLİRİM?

Etiketi bozulmamış ve bu sebeple tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsiniz. Kullanılmış, yıkanmış, ürüne ve ambalajına zarar verilmiş ürünler kabul edilmeyecektir. Kullanılmamış olsa dahi kozmetik, iç giyim, çorap, her türlü kişisel bakım ürünü, aksesuar ürünleri vb. ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

ALDIĞIM ÜRÜNLERİ NASIL İADE EDEBİLİRİM?

Öncelikle iade etmek istediğiniz ürünlerin iade şartlarına uygun olduğundan emin olunuz. Ürün teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde, aşağıda belirttiğimiz yurtiçi kargo müşteri numaramız ile iade adresimize YURTİÇİ KARGO ile iade işleminizi yapabilirsiniz. İadeniz, ürün elimize ulaştıktan sonra en geç 5-7 iş günü içerisinde yapılacaktır.

Yutiçi Kargo Müşteri Numaramız: 189845270

İade Adresimiz: Gazi Osman Paşa Mahallesi Yalova-Bursa Yolu Caddesi No: 123/5 İç Kapı No: 14 Merkez / YALOVA

İADELER DE KARGO ÜCRETİ ALICIYA AİTTİR.

KAPIDA ÖDEME SEÇENEĞİ İLE ALINAN ÜRÜNLERDE İADE TUTARINDAN HİZMET BEDELİ ( KARGO ve KAPIDA ÖDEME KOMİSYONU) KESİLEREK İADE GERÇEKLEŞİR.

Siparişlerde kargo Ücreti 25 TL den başlayarak desiye göre değişmektedir.

Kapıda ödeme siparişlerde kapıda ödeme komisyonu 10 TL den başlayarak sipariş tutarına göre değişmektedir.

Yukarıdaki bilgiler doğrultusunda göndermiş olduğunuz ürünleriniz bize ulaştıktan sonra 7 gün içerisinde yukarıda belirtilen iade koşullarına uygun olması durumunda iadesi onaylanır.

Kredi Kartı ile verilen siparişlerde ürün bedeli iadesi vermiş olduğunuz kredi kartına yapılır.

Kapıda Ödeme ve Havale ile verilen siparişlerde ürün bedeli iadesi (kapıda ödeme komisyon ücreti hariç) için [email protected] mail adresimize ya da 0533 575 3477 numaralı whatsapp hattından tarafımıza Banka Bilgilerinizi göndermeniz koşulu ile hesabınıza Havale/EFT olarak iade işlemi yapılacaktır.

Geri ödemeler banka süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte olup, gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu süreçleri bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Ayrıca taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.

SİPARİŞİMİ İPTAL EDEBİLİR MİYİM?

Siparişlerin iptali ancak Kargoya verilmeden önce mümkündür. Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, e-posta [email protected] ile talebinizi iletebilir veya whatsapp hattımız 0533 575 3477 nolu telefondan hafta içi çalışma saatleri içinde (9:00 - 18:00) yazarak iletebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerin ise iptali mümkün değildir. Ürün elinize ulaştıktan sonra 7 gün içinde iade prosedürüne başvurabilirsiniz.